IT Service Management Foundation Based on ISO/IEC 20000

Calidad para la Gestión de Servicios de TI

 

ISO20000 es el primer estándar Internacional específico para el área de Administración de Servicios de TI. En él, se promueve la adopción de un enfoque de procesos integrados orientados a entregar efectivamente servicios administrados que satisfagan los requerimientos del negocio y del cliente.

Las empresas dependen cada vez más de servicios con un elevado nivel tecnológico, Hoy más que nunca, el éxito del negocio y de las tecnologías de la Información se basa en su capacidad de satisfacer las expectativas de una base de clientes cada vez más exigente.

Con la Publicación de la Norma ISO20000 para la Gestión de servicios de TI, los principios ISO sobre gestión de la calidad se han combinado con los procesos ITSM estándares en el sector, esta combinación se plasma en una norma Internacional muy práctica y fácil de aplicar que garantiza la calidad de la Gestión de servicios de TI  enfocada principalmente al cliente y orientada a la calidad en la  provisión de servicios de TI

De acuerdo al Information Technology Service Management Forum (ITSMF), BS15000/ISO20000 puede ser usado por las organizaciones que busquen monitorear y mejorar la calidad del servicio; comparar su administración de servicios de TI; servir como base a una auditoría que podría conducir a la certificación formal y para demostrar su capacidad para proporcionar servicios acordes a las necesidades de los clientes.

Roadmap  ISO / IEC 20000 (50 Horas de Entrenamiento)

ISO/IEC20000 – y el SWIRL Logo® son marcas registradas AXELOS Limited

 

Certificaciones Internacionales de Reconocimiento Profesional

Nuestro Programa de Entrenamiento direcciona a los  profesionales al logro de las certificaciones:

1.  Foundation Certificate in IT Service Management ISO/IEC 20000 Expedida por EXIN Internacional – Holanda

 2.  Certificado de Auditor Interno de Calidad Norma ISO 20000 Expedido por AENOR Internacional – España

Primera Fase – Certificación ISO 20000 – EXIN

Segunda Fase – Certificación Auditor Interno de Calidad

 Garantía de Nuestro Programa

Asumimos como compromiso profesional, transferir el conocimiento de nuestros consultores,  acompañar el entrenamiento con profesionales acreditados como Trainers Oficiales para Colombia en “Foundation Certificate in IT Service Management – Acording To ISO/IEC20000®”, Auditores Líderes certificados ante el IRCA y Consultores Acreditados por AENOR de España para Colombia, desarrollar  el proceso de entrenamiento con altos estándares de calidad aplicados a los procesos Académicos, Administrativos y Logísticos, compartimos con cada uno de los profesionales la experiencia de nuestros consultores en acompañar este proceso de Entrenamiento hacia el logro de las dos Certificaciones Internacionales de Reconocimiento Profesional.

 

 World Training Colombia es una compañia Acreditada como ATP (Accredited Training Provider) – AEC Accredited Examination Center by EXIN – Holanda